UCM6301 IP PBX

Bought this to upgrade our old UCM6204 specifically for the Remote Connect feature. We’re a 100% remote business and we’re constantly chasing issues with VPN connecting back to our phone system. The Remote Connect is amazing and just works no matter what kind of network you’re on and gets right through CGNAT, double NAT, etc.

Un ottimo PBX VoIP basato su Asterisk (v. 16) ma customizzato da Granstream. Il vantaggio rispetto ad un sistema Asterisk DIY è che è tutto integrato, inclusa una linea analogica per chi ne ha bisogono. Ampia gamma di funzionalità, ma la configurazione è pensata per un utente professionale e può essere molto ostica per chi è digiuno di VoIP. La documentazione è vasta, ma spesso non spiega a sufficienza alcune impostazione e funzionalità, così diventa difficile scegliere la configurazione corretta. Una volta funzionante è un bel sistema per un ambiente SOHO/PMI. Comoda l'applicazione Wave per interagire facilmente da PC e smartphone. Questo modello ha una solo linea FXS per integrare sistemi analogici, si può ampliare acquistando dei gateway. La linea da quel che ho capito eroga 3 REN, quindi è più che sufficiente per qualche base DECT/telefono analogico. La linea FXO permette anche un ingresso analogico, ma ormai sta diventando tutto VoIP. Non c'è ovviamente una base DECT integrata, va acquistata a parte. Ovviamente per sfruttarlo al meglio vanno usati telefoni VoIP. Si integra anche automaticamente con l'offerta di servizi cloud di Grandstream, c'è anche un piano free che può essere utile se si hanno problemi di NAT, chè è in grado di risolvere automaticamente. Prezzo non eccessivo quando si trova sotto i 300 euro. Aggironamento: dopo averlo usato per un po' devo togliere una stella. Non per l'hardware che funziona bene, ma per il software, la documentazione e la localizzazione in italiano. Il software ha qua e là dei bug che mi sarei aspettato risolti da tempo, non essendo un prodotto appena uscito sul mercato. Ad esempio la gestione automatica della rubrica LDAP per i dispositivi collegati. La gestione della linea analogica FXS è diversa da quella degli altri interni, e meno versatile. Non si capisce perché, collegando un ATA esterno ad un interno non ci sono queste limitazioni. La localizzazione in italiano non è completa e qua e là appaiono scritte in ceco (fossero almeno in inglese!), così come la segreteria è sgrammaticata e alcuni messaggi sono solo parziali - es. invece di "premere sei per il messaggio successivo" dice solo "successivo". Si può ovviare usando i messaggi in italiano di Asterisk, ma c'è un po' di lavoro da fare. La documentazione è spesso inadeguata, o addirittura sbagliata, per sfruttare alcune caratteristiche avanzate.

Great product

I got this PBX from Amazon, and programmed it myself. I have not fully developed the functions yet, but it is working perfect - with 5 VOIP truck numbers from IXICA, supporting 15 extensions. I programmed the device with helping from ChatGTP . I am not familiar with IT, but the experience is amazing. Now my office is with multiple IVRs, selecting languages first, then selecting extensions, releasing most work of our receptionist. We have Polycom phones for receptionists, and cordless Panasonic phones through HT802 or HT814 devices. I do have some problems with this device, e.g. the response is slow when waiting for IVR Reponses. I have not yet developed as effective protocol with the PLA, but it may be because I have not yet learned how to program (that part is actually complex, that to manage extensions, and visibly transfer calls between the extensions). For small business, it is much better to have PBX from the provider, that requires you have one line for each extension. I ordered services of 5 lines from IXICA, $20 each including North American unlimited calls, plus I tailored my own features, e.g. recording, cordless, meeting etc. I do suggest small businesses to have this system.

Dejó de funcionar a los pocos días, pedí la devolución, se envío y Amazon no me hace el reembolso ni me da opción para pedir ayuda